فرآیند ارسال در تمام موارد حداکثر ظرف مدت یک هفته کاری صورت خواهد گرفت. بدیهیست اعضای کارگاه تولیدی نیاتک لحظه ای را در تحویلدهی سفارشات و رساندن آنها به دست شما، دریغ نخواهند کرد و طبق آمار موجود در سایت و کامنت های مشتریان عزیز ،سفارشات خیلی زودتر از موعد تعهد شده در بالا به دست شما خواهند رسید.
ارسال سفارشات :
- شهر تهران، به صورت پس کرایه و از طریق تیپاکس صورت میگیرد .
- شهرستان ها به صورت پس کرایه و با تیپاکس صورت میگیرد..
علاوه بر موارد بالا در مواقع اضطرار به درخواست مشتری امکان ارسال سفارشات با پیک مورد اعتماد و یا اسنپ ( در شهر تهران ) به صورت اکسپرس در صورت موجود بودن و به صورت تقبل هزینه در مقصد امکان پذیر است.
در تمامی مراحل سفارش ، دوخت ، ارسال و خدمات پس از فروش شماره تماس های09192479802 و 09197108361 در ساعات منطقی شبانه روز( 8 صبح تا 9 شب)، از طریق تماس تلفنی و یا واتساپ آماده پاسخگویی به شما عزیزان هستند.
هدف از این کسب و کار صرفا فروش محصولات نیست! ما برای ایجاد حس و حال خوب و ایجاد یک خاطره شیرین از خرید اینترنتی پشه بند و چادر مسافرتی در خدمت شما عزیزان هستیم.
روند استرداد وجه:
در صورت انصراف از خرید به هر دلیلی :
- قبل از ارسال مرسوله : اعلام از طریق تماس با مدیریت فروش سایت، این موضوع بررسی شده و مبلغ پس از کسر کسورات قانونی،من جمله مبلغ درصد تراکنش( اخذ شده توسط زرین پال و یا هر درگاهی که خرید از آن طریق انجام شده است) و مالیات خرید مربوطه حاصل از ایجاد تراکنش در حساب کسب و کار، الباقی موارد به همان شماره کارتی که خرید انجام شده است، عودت می گردد.
- پس از ارسال مرسوله: تنها در صورتیکه مشکلی در کیفیت مرسوله ارسال شده محرز باشد و از محصول استفاده نشده باشد( و این موضوع بایستی به تایید کارشناسان کارگاه برسد)، نیز به شکل نوع 1 اقدام خواهد شد، به انضمام آن تقبل هزینه های ارسال و عودت که بر عهده مشتری خواهد بود و از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد. در این نوع ازعودت ،کالا بررسی میشود و کارشناسان مربوطه با مشتری تماس گرفته و پس از دریافت شماره شبا و یا شماره کارت پس از گذشت حداکثر 48 ساعت وجه به حساب شخص خریدار واریز می گردد لازم به ذکر است وجه فقط به حساب کارت وارد شده در درگاه بانکی هنگام خرید استرداد داده می شود.
تبصره: درصورتیکه فرآیند فوق طبق روال اجرا نشد و یا بر تصمیمات اتخاذ شده اعتراض وارد باشد می توانید با شماره های مدیریت سایت به صورت مستقیم تماس حاصل فرموده و مراتب را پبگیری فرمایید، و اگر باز هم نتیجه ای حاصل نشد می توان ا ز طریق کلیک به روی آیکون اینماد سایت مراتب را به صورت ثبت شکایت قانونی، پیگیری نمایید.
مدت زمان تحویل کالا:
فرآیند ارسال در تمام موارد حداکثر ظرف مدت یک هفته کاری صورت خواهد گرفت. بدیهیست اعضای کارگاه تولیدی نیاتک لحظه ای را در تحویلدهی سفارشات و رساندن آنها به دست شما، دریغ نخواهند کرد و طبق آمار موجود در سایت و کامنت های مشتریان عزیز ،سفارشات خیلی زودتر از موعد تعهد شده در بالا به دست شما خواهند رسید.
روند مرجوعي كالا و نحوه فسخ خدمات:
با توجه به بهداشتی بودن این کالا امکان عودت محصول استفاده شده، به هیچ وجه قابل پذیرش نمی باشد، ولیکن این حق شماست که محصولی با کیفیت و سالم، داشته باشید، در همین راستا افزون بر این که تمام محصولات قبل از ارسال کاملا کنترل شده و سپس برای شما عزیزان ارسال می شود،ولی اگر باز هم موضوعی باشد، پس از عودت کالا به یکی از آدرس های ما( مندرج در سایت و یا مندرج به روی لیبل ارسال شده) و اعلام این موضوع به صورت تلفنی به هر یک از کارشناسان فروش و یا مدیریت فروشنیاتک، پس از بررسی کالا توسط کارشناسان، اختیار با مشتری خواهد بود که آیا محصول را تعویض نموده و یا مبلغ را درخواست نماید که در هر دو حالت منطبق بر اصول بالا اقدام خواهد شد.
- اگر مشکلی در کیفیت باشد و یا از سمت ما باشد، وجه پرداختی بدون هیچ مشکلی و بدون کسر هیچ مبلغی، تمام و کمال عودت خواهد شد.
- اگر دلیل این عودت موضوعی شخصی از سوی شما باشد، به شرط سلامت بودن و استفاده نشدن پشه بند، مبلغ پرداختی شما پس از کسر کسورات قانونی و هزینه های تحمیلی( سفارشات،حمل و نقل،درصد مشارکت نیروی انسانی، سهم تبلیغات و … ) عودت خواهد ش
ساعت پاسخگويي:
در تمامی مراحل سفارش ، دوخت ، ارسال و خدمات پس از فروش شماره تماس های09192479802 و 09197108361 در ساعات منطقی شبانه روز( 8 صبح تا 9 شب)، از طریق تماس تلفنی و یا واتساپ آماده پاسخگویی به شما عزیزان هستند.
به صورت حضوری نیز می توان هر روز عصر ( حتی جمعه ها و ایام تعطیل ) با هماهنگی قبلی به آدرس مغازه مندرج در پایین هر صفحه مراجعه و از محصولات دیدن فرمایید.
نحوه پرداخت وجه
در حال حاضر امکان پرداخت وجه خرید
1- به صورت کارت به کارت: به یکی کارت های فعال سایت برای مشاهده شماره کارت ها اینجا کلیک نمایید
2- درگاه زرین پال : که در مراحل ثبت سفارش می توانید در انتهای ثبت به زرین پال مرتبز شده و وجه خرید را پرداخت نمایید.
3- در صورت خرید حضوری نیز می توانید از کارتخوان کارگاه و یا دفتر فروش اقدام به پرداخت نمایید.
شيوه حمل:
پس از پذیرش سفارش و تولید لیبل ارسال، به یکی زا روش های زیر ارسال خواهد شد.
ارسال سفارشات :
- سراسر ایران ، به صورت پس کرایه توسط تیپاکس صورت میگیرد .
علاوه بر موارد بالا در مواقع اضطرار به درخواست مشتری امکان ارسال سفارشات با پیک مورد اعتماد و یا اسنپ ( در شهر تهران ) و تیپاکس ( برای شهرستانها) به صورت تقبل هزینه در مقصد امکان پذیر است.
تحویل گیری از مامور پست:
از آنجاییکه تمام محصولات قبل از ارسال یک بار توسط مامور ارسال مرسولات نیاتک، پک می شوند و در ادامه مسیر ارسال ، این موضوع توسط مامورین پست ج ا ا صورت میگیرد ،و در ضمن تمام محصولات و مرسولات ارسالی در اداره پست با پرداخت حق بیمه، بیمه می شوند، لذا مسئولیت تحویل گیری سالم مرسوله با شما مشتری عزیز می باشد، و پس از تحویل و امضای تاییدیه تحویل نزد مامور پست، هیچ مسئولیتی متوجه نیاتک نبوده و هیج اعتراضی پذیرفته نمی باشد.
لذا پیشنهاد میگردد، از تحویل مرسوله های مشکل دار، ( پارگی روی بسته و … ) جدا خودداری فرمایید و مراتب را با ما در میان بگذارید. در این صورت محصول مورد درخواستی شما، به صورت سالم مجدد برای شما ارسال خواهد شد و پیگیری موضوع بیمه و اخذ خسارت از سمت نیاتک صورت خواهد پذیرفت.
جزئیات موضوع بیمه را میتوانید از اینجا مطالعه نمایید
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش و نحوه ثبت شكايات مصرف‌كنندگان:
در تمامی مراحل سفارش ، دوخت ، ارسال و خدمات پس از فروش شماره تماس های09192479802 و 09197108361 در ساعات منطقی شبانه روز( 8 صبح تا 9 شب)، از طریق تماس تلفنی و یا واتساپ آماده پاسخگویی به شما عزیزان هستند.
هدف از این کسب و کار صرفا فروش محصولات نیست! ما برای ایجاد حس و حال خوب و ایجاد یک خاطره شیرین از خرید اینترنتی پشه بند و چادر مسافرتی در خدمت شما عزیزان هستیم.
، قوانين و مقررات مربوط به رعايت حريم شخصي
چگونه از اطلاعات شما حفاظت می‌کنیم؟!
سایت نیاتک دارای گواهینامه SSL بوده و این گواهینامه به صورت سالانه بررسی مجدد و فعال می شود، این موضوع را در هر ورود به سایت می توانید با پک کردن پروتکل https که در ابتدای ادرس سایت در نوار ابزار بالای مرور گر خود وجود دارد می توانید کنترل نمایید.
این بدان معناست که تمام اطلاعات وارد شده توسط شما، از رایانه خودتان به صورت کد شده وارد سرور شده و سپس در سرور نگهداری میشود. و به هیچ عنوان بدون اجازه شما، قابل نمایش نیست.
.